Informacje ogólne.

Sklep internetowy działający pod adresem: WWW.D-PRINT.PL prowadzony jest przez spółkę PRYZMAT Katarzyna i Wojciech Puza Sp.j. z siedzibą w Warszawie (01-651), ul. Gwiaździsta 71, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców rejestru Sadowego przez Sąd Rejonowy dla m.st Warszawy, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000098652, zarejestrowaną jako podatnik podatku od towarów i usług (VAT) pod numerem NIP 848-10-00-123, zwaną dalej PRYZMAT.

Sklep prowadzi sprzedaż usług i produktów za pośrednictwem sieci Internet.

Miejscem zawarcia umowy sprzedaży usług jest Warszawa, ul. Gwiaździsta 71.

Słowniczek:

Sklep - sklep internetowy działający pod adresem http://www.d-print.pl sprzedający usługi i produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu;

Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Sklep wykona zamówienie i przekaże do wysłania wybraną przez Klienta formą dostawy;

Klient - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie, posiadająca unikalne Konto Klienta;

Konto Klienta - baza zawierająca dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień, historię zamówień oraz dane konfiguracyjne konta;

Indywidualna Kalkulacja – unikalna kalkulacja, zawierająca specyfikację technologiczną usługi oraz określony termin jej ważności, wykonana w odpowiedzi na pytanie o ofertę złożone przez Klienta;

Przelew bankowy - płatność wykonywana przez Klienta w banku poprzez konto internetowe, stacjonarne lub na poczcie;

Przelew elektroniczny - płatność wykonywana przez Klienta z konta bankowego on-line, za pośrednictwem systemu Platnosci.pl należącego do firmy PayU S.A. lub innych systemów płatności on- Line;

Punkt Odbioru D-PRINT.PL (Punkt Odbioru) - zlokalizowany w siedzibie spółki PRYZMAT, tj. w Warszawie, ul. Gwiaździsta 71, w którym można odebrać zamówienie zrealizowane przez Sklep. Punkt jest w czynny w godzinach 9:00-20:30.

ZASADY DZIAŁANIA

1. Wszystkie zlecenia przyjmowane za pośrednictwem serwisu D-PRINT.PL są realizowane na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami:

a.      Kodeksu Cywilnego,

b.      Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny,

c.       Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o mianie Kodeksu cywilnego,

d.      Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Zarejestrowanie się w serwisie WWW.D-PRINT.PL jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

3. Zamówienia w Sklepie mogą składać Klienci za pośrednictwem Internetu, zgodnie z formularzem zamieszczonym na stronie WWW.D-PRINT.PL

4. Sklep działa w systemie 24/7 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok). Zamówienia złożone po godzinie 17:00 będą przetwarzane od godziny 9:00 następnego dnia roboczego.

5. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych usług ze Sklepem.

6. W zamówieniu Klient dokonuje, co najmniej:

a.        wyboru zamawianych usług,

b.      oznaczenia sposobu dostawy i adresu dostawy oraz adresu na jaki ma być wystawiona faktura (mogą to być różne adresy),

c.       wyboru sposobu płatności.

7. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT

8. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na adres e-mail podany w formularzu podczas rejestracji. Potwierdzenie złożenia zamówienia otrzymywane przez Klienta zawiera unikalny numer indentyfikacyjny, którego podanie jest niezbędne do odbioru zamówionej usługi w wypadku płatności przy odbiorze w Punkcie Odbioru.

9. Informacje na temat swojej oferty Sklep zamieszcza na stronie WWW.D-PRINT.PL oraz w Indywidualnych Kalkulacjach, które otrzymują Klienci (zarejestrowani Użytkownicy) - w odpowiedzi na zadane pytanie o Indywidualną Kalkulację. Oferta Sklepu zawarta w Indywidualnej Kalkulacji wiąże tylko w stosunku do Klienta, który ją otrzymał od D-PRINT.PL.

10. D-PRINT.PL zobowiązuje się zrealizować każde zamówienie wolne od wad technicznych, zgodnie ze specyfikacją technologiczną opisaną przy danej usłudze lub produkcie.

11. W przypadku wystąpienia wątpliwości dotyczących jakości przesyłanych przez Klienta plików do druku, zwłaszcza w sytuacji, gdy komunikuje to system sklepu D-PRINT.PL, prosimy (przed złożeniem zamówienia) skontaktować się z działem obsługi Klienta.

12. Na życzenie Klienta realizowane przez D-PRINT.PL druki mogą być indywidualnie weryfikowane pod kątem zgodności kolorystycznej z dostarczonym przez Klienta wzorcem lub Klient może osobiście zatwierdzić prototyp nakładowy w siedzibie Sklepu. Wybór sposobu akceptacji odbywa się na etapie dodawania usługi lub produktu do Koszyka.

Ceny usług

13. Ceny zamieszczone na stronie WWW.D-PRINT.PL, zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich.

14. Ceny podane na stronie przy usłudze lub produkcie są wiążące w chwili składania zamówienia. Dla Klienta, który skorzysta z opcji Indywidualne Kalkulacje wiążąca jest cena, która wynika z tej Kalkulacji i jest przesłana przez Sklep w odpowiedzi na pytanie Klienta o ofertę.

15. Informacja o kosztach przesyłki pojawia się po dokonaniu wyboru formy doręczenia przedmiotu zamówienia oraz formy płatności za usługę.

16. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług i produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych usług i produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

17. Przy zamówieniach o wartości przekraczającej kwotę 100,00 PLN Klient, który dokonał wyboru osobistej formy płatności (zgodnie z pkt. 18 a. – poniżej) zobowiązany jest do zapłaty Zaliczki w kwocie odpowiadającej 40% wartości zamówienia na rachunek bankowy Sklepu podany w formularzu zamówienia.

18. Sklep oferuje Klientom następujące formy płatności:

a.      Osobiście - gotówką lub kartą podczas odbierania zamówienia w Punkcie Odbioru.
W tym przypadku o którym mowa w pkt. 17 Regulaminu realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu Zaliczki,

b.      Przelewem Elektronicznym - realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia o poprawnym wykonaniu płatności;

c.       Przelewem Bankowym - realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia o poprawnym wykonaniu płatności;

d.      kartą kredytową - realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia o poprawnym wykonaniu płatności;

Czas realizacji zamówienia

19. Standardowy czas realizacji wszystkich zamówień to 1-2 dni robocze. W przypadku niektórych usług lub produktów obowiązują indywidualne czasy realizacji, które podajemy w "Informacji o produkcie" przy danej usłudze lub produkcie. Indywidualne czasy realizacji są nadrzędne w stosunku do standardowego czasu realizacji.

20. Czas realizacji jest czasem upływającym od momentu rozpoczęcia procedury realizacji do chwili wysłania zamówionych produktów ze Sklepu pocztą, przesyłką kurierską, bądź do dostarczenia do Punktu Odbioru. Należy pamiętać, że czas liczony jest w dniach roboczych.

Odbiór zamówień

21. Klient w formularzu zamówienia dokonuje wyboru formy dostawy zamówionej usługi lub produktu.

22. W przypadku wybranych usług lub produktów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie.

23. Sklep realizuje dostawę zamówień do wskazanego przez Klienta miejsca za pomocą poczty lub przesyłek kurierskich. W tym wypadku obowiązują terminy dostaw wynikajęce z regulaminów poczty lub firm kurierskich.

24. Niezbędnym warunkiem odbioru zamówienia w Punkcie Odbioru jest podanie numeru zamówienia.
Punkt Odbioru czynny jest od 9:00 do 20:30.

25. W celu ułatwienia i usprawnienia procesu otrzymywania usług za pośrednictwem WWW.D-PRINT.PL, pomiędzy Klientem a Sklepem prowadzona jest korespondencja e-mailowa. W jej ramach Klient będzie otrzymywał na podany przy rejestracji adres e-mailowy wiadomości dotyczące zamawianych przez niego usług. Wszystkie e-maile zawierają numer zamówienia.

Odstąpienie od umowy

26. Zamówienia z formą odbioru osobistego są od razu po wpłaceniu Zaliczki przekazywane do realizacji. Nie mogą być anulowane.

27. Zamówienia opłacane z góry mogą być anulowane tylko do momentu zapłacenia za nie.

28. Z uwagi na fakt, że złożone przez Klienta zamówienie jest ściśle związane z jego osobą, po przyjęciu zamówienia do realizacji nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy.

29. D-PRINT.PL zastrzega sobie możliwość odstąpienia od umowy i anulowania zamówienia, jeśli udostępnione przez Klienta materiały nie nadają się do wykonania zlecenia lub w jego ocenie wykonanie usługi naruszałoby powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

30. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)
"O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od zamówienia lub zwrotu w terminie 10 dni, gdyż produkt został wykonany według jego wytycznych i zawiera dostarczone przez niego elementy ilustracyjne i tekstowe. Zwrotowi lub odstąpieniu od zamówienia podlegają produkty mogące zostać sprzedane innym Klientom, co nie ma miejsca w przypadku usług druku.

Reklamacje

31. Każda zamówiona usługa w Sklepie objęta jest rękojmią usługodawcy.

32. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w wykonanej usłudze:

a.       wad polegających na niezgodności wykonanej usługi ze specyfikacją technologiczną,

b.       uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu.

33. W przypadku przesyłek kurierskich lub pocztowych, jeśli opakowanie jest uszkodzone, należy w obecności kuriera lub pracownika poczty sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru. Przyjęcie towaru przez odbiorcę oznacza brak zastrzeżeń co do transportu.

34. W przypadku odbioru osobistego Punkcie Odbioru, przed opłaceniem pozostałej kwoty zamówienia należy sprawdzić jego zgodność z zamówieniem. Przyjęcie usługi przez Klienta oznacza brak zastrzeżeń co do transportu.

35. Jeśli wysłane zamówienie zaginie w trakcie transportu i w przeciągu 21 dni od daty realizacji nie dotrze do klienta, wykonamy je ponownie na nasz koszt.

36. W przypadku uzasadnionych reklamacji Sklep wykona usługę ponownie lub dokona zwrotu wpłaconych przez Klienta kwot w terminie 7 dni od daty zawiadomienia Klienta o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji usługi.

37. W przypadku uzasadnionych reklamacji, Klient otrzyma zwrot kosztów przesyłki pocztowej reklamowanego towaru. Dalsze roszczenia są wykluczone.

38. W przypadku nieuzasadnionych reklamacji, towar jest odsyłany do Klienta na jego koszt.

39. Reklamacja musi być złożona w postaci pisemnej na adres:
D-PRINT.PL, ul. Gwiaździsta 71, 01-651 Warszawa

lub przesłana e-mailem na adres: kontakt@d-print.pl

UWAGA! Konieczne jest podanie numeru zamówienia!

40. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest zwrot całego zamówienia jednocześnie ze zgłoszoną reklamacją. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupową z adnotacją na jej odwrocie "reklamacja” oraz podaniem powodu reklamacji.

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Zwrotu kosztów przesyłki, w związku z nadesłaną reklamacją Sklep dokona w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

41. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu zamówienia.

42. Reklamacje zgłoszone po upływie 7 dni od daty odbioru zamówienia nie będą rozpatrywane.

43. Reklamacji nie podlegają zamówienia przy których Klient (pomimo automatycznych ostrzeżeń generowanych przez D-PRINT.PL w trakcie weryfikacji plików) zdecydował o skierowaniu ich do produkcji.

44. Reklamacje związane ze zgodnością kolorystyczną zrealizowanego zamówienia z przesłanymi plikami są rozpatrywane wyłącznie w sytuacji, gdy Klient wybrał opcję "weryfikacja kolorystyczna" - zgodnie z pkt. 12.

Przechowywanie prac

45. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w terminie 2 miesięcy od daty jego realizacji. Po upływie tego terminu D-PRINT .PL nie ma obowiązku przechowywania zamówionych towarów.

46. Po realizacji zlecenia przesłane przez Klienta pliki, nie podlegają obowiązkowi ich przechowywania. D-PRINT.PL dołoży wszelkich starań, aby przesłane przez Klienta pliki były archiwizowane, jednak powyższe nie stanowi zobowiązania D-PRINT.PL wobec Klienta.

47. Kategorycznie zabronione jest przesyłanie plików zawierających treści o charakterze bezprawnym, naruszających w jakikolwiek sposób obowiązujące prawo, wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, zawierających treści pornograficzne, pochwalających faszyzm, nazizm, komunizm, propagujących przemoc, obrażających uczucia religijne, naruszających prawa innych osób, rozpowszechniających wizerunek osób, które nie wyraziły zgody na rozpowszechnianie wizerunku w D-PRINT.Pl.

Ograniczenie odpowiedzialności

48. D-PRINT.PL nie ponosi odpowiedzialności wobec stron trzecich za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, uboczne wynikające z korzystania D-PRINT.PL. W szczególności D-PRINT.PL nie ponosi odpowiedzialności za skierowanie przez Klienta do obrotu druków i/lub innych materiałów reklamowo-promocyjnych wyprodukowanych przez D-PRINT.PL (w tym również za utratę zysków i odszkodowania wynikające z tego faktu).

49. W każdym przypadku D-PRINT.PL odpowiada wyłącznie do równowartości kwoty zamówienia.

Prawa autorskie

50. D-PRINT.PL w przestrzeganiu prawa autorskiego zdaje się wyłącznie na oświadczenia Klientów.

51. D-PRINT.PL przyjmuje, że Klient posiada prawa do wszystkich przesłanych plików. W przypadku naruszenia praw autorskich osób trzecich całą odpowiedzialność za to ponosi Klient. Jest On w takim przypadku zobowiązany do zwolnienia D-PRINT.PL z wszelkich roszczeń osób trzecich oraz do zwrotu kosztów poniesionych przez D-PRINT.PL w związku z dochodzeniem prawnym.

52. D-PRINT.PL może usunąć umieszczone przez Klienta pliki, bez konieczności informowania go o tym, w razie jakichkolwiek wątpliwości, co do legalności źródła pochodzenia czy zawieranych treści.

Przetwarzanie danych osobowych

53. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystanie podanych danych, w tym adresu elektronicznego, przez D-PRINT.PL w celu reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez D-PRINT.PL zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002.

54. Dokonując rejestracji w serwisie internetowym D-PRINT.PL, Klient wyraża zgodę na wykorzystywanie danych osobowych dla potrzeb realizacji zlecenia, w szczególności do kontaktowania się oraz zgodę na otrzymywanie informacji o zmianach w funkcjonowaniu serwisu oraz informacji handlowych i marketingowych Sklepu.

55. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

56. D-PRINT.PL zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą O ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. Zgodnie z tą ustawą klienci serwisu internetowego D-PRINT.PL mają prawo do wglądu w swoje dane, oraz do ich poprawiania.

57. D-PRINT.PL dołoży wszelkich starań, aby zapewnić skuteczną ochronę prywatności użytkownikom serwisu, nie bierze jednak odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z umyślnych ingerencji w Serwis osób trzecich.

Postanowienia końcowe

58. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a spółką PRYZMAT. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.

59. Towary prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

60. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby spółki PRYZMAT.

61. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 14.01.2011 roku.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie WWW.D-PRINT.PL .

Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.